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　　今年“3·15”期间，昆明市消费者协会曾开展留学中介市场消费者满意度调查问卷。本次调查共发放纸质版调查问卷3000份，有效问卷2884份。调查内容涉及消费者对留学的认识、需求、维权情况以及目前昆明留学市场的整体状况等。

　　调查结果显示，昆明的留学中介市场乃至教育培训市场投诉不多，但问题不少。

　　最常见纠纷：中介不透明留学费出问题

　　2013年全国出国留学总人数为41.39万人，云南省每年大概有6000人左右出国留学，且每年递增的幅度大概在20%左右。出国留学人数逐年攀升，留学市场需求也越来越大，随之而来的是大量的消费纠纷和消费矛盾。

　　在本次调查中，对于昆明留学中介公司的服务，有57.87%的消费者表示对昆明留学中介公司的服务内容是否透明不了解。消费者选择留学中介，办理留学服务过程中最常见的纠纷是留学费用问题；最期待解决的事情是，消费者找留学中介反映问题，中介公司久拖不解。这些问题都跟目前留学中介市场机制不健全、服务不规范、服务内容不透明有密切关系。

　　昆明市消费者协会表示，一些没有相关资质，而且办公地点经常变换的作坊式留学黑中介往往会以外国学校的校方代表、驻昆办事处，或者直接声称是总部在外地的分公司的名义，为吸引消费者的眼球，把自己的能力和水平说的天花乱坠，等消费者交了费后，又变着法的收取评估费、院校申请费、培训费、英语考试费等各种费用。